En Pro-klima, no se realizan cambios ni devoluciones por motivos de gusto, error de compra u otras razones ajenas a fallas del producto.
Pro-klima adhiere el derecho a retracto en compras realizadas a través de su sitio web, conforme a lo permitido por la Ley N° 19.496.
Por tanto, para compras realizadas de manera online. Existen 10 días con derecho a cambio o retracto, desde la fecha de la recepción del producto.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, en caso de presentar fallas de fábrica o incumplimiento de lo informado.
El cliente podrá optar por:
Para hacer efectiva la garantía, el producto será evaluado previamente para determinar el origen de la falla.
Para cualquier proceso de garantía o revisión:
Equisol se responsabiliza por el estado del producto hasta el momento de su entrega al cliente a través del servicio de transporte.
En el caso de envíos a regiones, cualquier daño, pérdida o inconveniente ocurrido durante el transporte deberá ser gestionado directamente entre el cliente y la empresa de transporte correspondiente. En estos casos, Equisol no será responsable por daños o pérdidas atribuibles al transporte.
En caso de devoluciones desde regiones:
Para consultas, solicitudes de garantía o coordinación de envíos, puedes contactarnos a través de:
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